Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

• Por Enquanto trabalhamos apenas com Dropshipping, então ainda não temos uma loja física.

Política de Troca e Devolução

1. Condições Gerais

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo com trocas e devoluções. Por favor, leia nossa política com atenção para entender nossas condições.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 45 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução.

3. Condições dos Produtos

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original.
• Sem sinais de uso, danos ou alterações.
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Itens Não Elegíveis

Os seguintes itens não são elegíveis para troca ou devolução:

• Produtos em liquidação.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos de higiene e cuidados pessoais que tenham sido abertos.

5. Processos de Troca e Devolução

5.1 Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo email: [email protected] ou telefone (34)991312025. Forneça seu número de pedido, o motivo da troca ou devolução, e fotos do produto (se aplicável).

5.2 Aprovação e Instruções

Após receber sua solicitação, nossa equipe avaliará o caso e, se aprovado, fornecerá instruções planejadas sobre como enviar o produto de volta.

5.3 Envio do Produto

Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros de envio (Veja o Artigo 6.2 da nossa Política de Devolução). Recomendamos usar um serviço de rastreamento de remessas. Não nos responsabilizamos por devoluções perdidas no trânsito.

6. Reembolsos

6.1 Produtos Elegíveis para Reembolso

Uma vez que recebamos seu produto devolvido, iremos verificar todo o seu funcionamento. Se aprovado, processaremos o reembolso em até 15 dias úteis. O reembolso será feito automaticamente no método de pagamento original ou do jeito que o cliente achar melhor.

6.2 Produtos com Defeito ou Danificados

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Pedimos que forneça fotos claras de defeito ou dano. Nessas situações, cobriremos todos os custos de envio e ofereceremos uma substituição ou reembolso integral, conforme preferir.

7. Troca de Produtos

7.1 Produtos Elegíveis para Troca

Se você deseja trocar um produto por outro (cor, tamanho diferente, etc.), siga o mesmo procedimento para retirada. Após receber e operar o produto devolvido, enviaremos o novo produto solicitado, sujeito à disponibilidade de estoque. Os custos adicionais podem ser aplicáveis.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: 34991312025

Desde já a Equipe FamilyTech agradece!!